Refusionspolitik

Sådan returnerer du varer til Storchebarn.dk

Husk : Læs hele teksten inden du sender varer retur - og husk returformular skal i pakken sammen med returvaren.

Skulle du ønske at returnere en vare, har vi for at lette arbejdsgangen en formular, som du skal anvende til returnering. Formularen finder du herunder ved at klikke på linket - skulle du ikke have en printer kan du altid lave en seddel med samme oplysninger og vedlægge i pakken.

Kontakt evt. vores kundeservice, hvis du er i tvivl om hvordan du forholder dig ved returnering

Klik her for at downloade formular

Du skal forvente op til 14 dages behandlings tid for returordre. Hvis du mod forventning sender returvarer uden denne seddel, så ved vi ikke hvor varen kommer fra, derfor bliver varen stående indtil vi modtager en udfyldt formular fra dig. Eller på anden måde får at vide hvem pakken er kommet retur fra.

OBS: Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation, for at have returneret den. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, du skal selv betale for at sende pakken retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Storchebarn.dk
Gabsvej 3
7490 Aulum

Det er muligt at benytte returportalen her https://return.shipmondo.com/storchebarn-retur